Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos culottes menstruelles et vos commandes.
Quels sont les délais de livraison ?
Nous expédions vos commandes sous 24h à 48h ouvrées. La livraison à domicile prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine.
Comment choisir la bonne taille ?
Nous vous recommandons de prendre votre taille habituelle de lingerie. Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous conseillons de choisir la taille supérieure pour un confort optimal.
Comment entretenir ma culotte Mademoiselle Culotte ?
Rincez votre culotte à l'eau froide après utilisation jusqu'à ce que l'eau soit claire. Lavez-la ensuite en machine à 30°C dans un filet de lavage, sans adoucissant ni détachant, puis laissez-la sécher à l'air libre.
Proposez-vous des retours et échanges ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un produit non utilisé et dans son emballage d'origine. Pour des raisons d'hygiène, les articles portés ne sont ni repris ni échangés.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express) ainsi que les règlements via PayPal pour une transaction 100% sécurisée.
Vos tissus sont-ils certifiés ?
Absolument. Toutes nos culottes sont fabriquées à partir de matières respectueuses de votre corps et de l'environnement, certifiées sans substances nocives pour garantir votre santé.